Logistique

Procédure après la soumission d'une demande de collecte à CHG-MERIDIAN :

   · Après réception de votre demande de collecte, CHG-MERIDIAN vérifiera les données soumises et, si nécessaire, posera des questions dans un délai d'environ deux jours ouvrables.

  · Le département logistique de CHG-MERIDIAN mandate ensuite un transporteur contractuel pour récupérer les équipements.

  · Le transporteur vous contactera dans un délai d'environ sept jours ouvrables pour convenir d'une date d'enlèvement et coordonner les détails de l'enlèvement avec vous.

  · Accueillez le transporteur le jour d'enlèvement convenu, accompagnez l'enlèvement et signez les documents d'enlèvement fournis par le transporteur après vérification minutieuse.  
Important : Le transporteur n'est pas autorisé à recevoir ou à signer d'autres documents.

  · Un espace de stationnement approprié doit être prévu à proximité immédiate de la sortie pour le chargement du camion.

Selon l'accord de suppression des données, les procédures suivantes s'appliquent :

      ·  eraSURE® ou aucune suppression de données convenue et les appareils ont déjà été emballés par vos soins : 
Le transporteur vérifie uniquement le nombre de colis ou de palettes sur place et les note. Il n'y a pas de vérification du contenu ni de l'état de l'appareil.

      · eraSURE® convenu ou aucune suppression de données commandée et les appareils sont emballés sur place par le transporteur :
Le transporteur enregistre le nombre d'appareils, les emballe sur place dans son propre matériel d'emballage spécial et documente à la fois le nombre et le type d'équipements ainsi que tout dommage externe visible sur la lettre de voiture.

      · eraSURE®+ convenu :
Le transporteur enregistre le nombre d'appareils, scanne en plus les numéros de série des appareils destinés à la suppression des données (dans la mesure du possible) et les emballe sur place avec le matériel d'emballage approprié. Le nombre, le type et les dommages visibles sont documentés sur la lettre de voiture. De plus, une liste séparée des numéros de série scannés est créée.

Après l'enlèvement :

  · Les appareils sont livrés dans un délai d'environ dix jours ouvrables, soit (avec eraSURE® ou sans suppression de données) via un système HUB, soit (avec eraSURE®+) directement au Centre Technologique et de Services de CHG-MERIDIAN ou à un partenaire de reconditionnement certifié.

  · Une vérification de l'exhaustivité et un enregistrement des appareils sont effectués.

  · Ils sont ensuite soumis à un test de fonctionnement optique et technique, traités, supprimés si nécessaire conformément aux réglementations sur la protection des données et préparés pour la recommercialisation.

Mise à disposition des équipements pour la collecte par un transporteur

Veuillez vous assurer que les équipements destinés à la collecte sont mis à disposition dans les conditions suivantes :

Lieu d'enlèvement central et sans obstacles :

Déployez les appareils et accessoires dans un lieu central et facilement accessible. Si possible, celui-ci doit être situé au rez-de-chaussée, à proximité immédiate de la sortie et accessible avec un transpalette ou une palette. Si possible, évitez les escaliers et les ascenseurs.

Mise à disposition non emballée en cas de suppression de données prévue :

Si une suppression de données avec eraSURE®+ est prévue, les appareils doivent être mis à disposition non emballés. Le code-barres sur l'appareil concerné doit être clairement visible pour permettre un scan facile lors de l'enlèvement.

Tri et étiquetage :

Veuillez trier les appareils et accessoires par catégories d'appareils et les marquer clairement comme prêts pour la collecte.

Accessoires fournis :

Pour des informations sur la mise à disposition des accessoires, veuillez consulter la politique de retour.

Informations générales sur le retour des équipements en cas de transport organisé par le client

Si vous organisez et commandez vous-même le transport des équipements, veuillez noter les informations suivantes :

Pour préparer votre livraison personnelle, CHG-MERIDIAN vous fournira un numéro d'ordre de transport (TPO) ou un numéro de collecte.
Veuillez marquer clairement tous les colis avec ce numéro TPO ou de collecte.
Vous serez également informé séparément de l'adresse de livraison.
La politique de retour en vigueur est disponible sur notre site web :
chg-meridian.com -> fonction de recherche -> "Return Policy"

Informations complémentaires pour la livraison :

Les livraisons par transporteur (marchandises sur palettes et/ou livraisons par camion) à Groß-Gerau doivent être annoncées par e-mail au moins 48 heures avant la livraison :
goodsin@chg-meridian.com
Une réservation de créneau horaire n'est pas nécessaire.
Les envois non annoncés et/ou non marqués peuvent être refusés.
Les envois de colis peuvent être livrés pendant les heures d'ouverture indiquées sans préavis.
Toutes les palettes et tous les colis doivent être étiquetés avec le numéro d'ordre de transport CHG ou le numéro de collecte fourni.

CHG-MERIDIAN AG

Wasserweg 2

64521 Groß-Gerau

Allemagne

Heures d'ouverture :

Lun-Jeu : 08h00-16h00

Ven : 08h00-14h00

Contact : goodsin@chg-meridian.com

incominggoods@chg-meridian.com

Les autorisations de dépôt pour les envois de colis ne sont pas possibles. Tous les envois doivent être réceptionnés en personne par les employés de CHG-MERIDIAN.