1. Notification par le client
Faites-nous savoir que vous souhaitez retourner vos appareils.
Cela peut être facilement fait via tesma ou par e-mail/téléphone.
Le retour de votre équipement informatique et technique à CHG-MERIDIAN est simple, transparent et sécurisé. Nous vous accompagnons étape par étape tout au long du processus de retour - de l'information en temps voulu à la collecte, en passant par la suppression certifiée des données et le recyclage durable des appareils. Notre objectif est de garantir que tout se déroule sans problème tout en maintenant les normes les plus élevées en matière de sécurité et d'environnement.
7. Facture et rapport de dommages
Vous recevrez une facture et un rapport de dommages de notre part.
Remarques générales et informations
Gestion des accessoires
Comment retourner correctement les accessoires des appareils ?
- Tous les accessoires inclus dans l'étendue de la livraison (par exemple, adaptateurs secteur, souris, claviers, câbles, etc.) font partie intégrante de l'appareil et doivent donc être retournés avec l'appareil.
- Triez les appareils et accessoires par catégorie d'appareil ou d'accessoire et fournissez-les emballés dans des boîtes.
- De petites quantités d'accessoires peuvent également être emballées ensemble dans une boîte commune.
- Étiquetez chaque boîte de manière clairement visible de l'extérieur avec son contenu et le nombre de pièces (par exemple, 25 x claviers USB, 30 x alimentations pour ordinateurs portables).
- L'emballage et l'étiquetage de tous les équipements, boîtes et palettes doivent être effectués conformément au Règlement sur les marchandises dangereuses (ADR) actuellement en vigueur.
Gestion des batteries
Comment retourner correctement les batteries en vrac ?
- Les batteries en vrac – c'est-à-dire les batteries qui ne sont pas installées de manière permanente dans l'appareil – doivent être enregistrées séparément à l'avance. Les cartons correspondants doivent être marqués conformément aux réglementations ADR actuellement en vigueur.
- Emballez les batteries sans leur emballage d'origine de manière à ce que les bornes de contact soient complètement et solidement recouvertes de ruban adhésif.
- Les batteries dans leur emballage d'origine ou les batteries emballées individuellement ne nécessitent pas de masquage supplémentaire.
- Placez les batteries dans les boîtes de manière à ce qu'elles ne puissent pas glisser.
⚠️ Les batteries rechargeables ou les piles défectueuses ne peuvent pas être retournées et doivent être éliminées de manière indépendante et professionnelle par l'expéditeur.
Une batterie est considérée comme endommagée si une ou plusieurs des caractéristiques suivantes sont présentes :
- Dommages importants au boîtier
- Déformations thermiques, par exemple câbles de connexion fondus ou boîtier déformé
- Génération de chaleur à l'état éteint (pas pendant l'utilisation ou la charge)
- Fuite de liquides
- Fuite de gaz
Autres sujets de fin de contrat de location
Logistique
Découvrez comment CHG-MERIDIAN permet le retour sûr et efficace de votre équipement informatique.
Suppression des données
Nos centres technologiques de Groß-Gerau et Skien vous proposent des procédures de suppression de données automatisées spécialement développées.
État et évaluation des appareils
Transparence et contrôle maximaux : Obtenez toutes les informations importantes sur l'état des appareils et la réutilisation de vos retours.
Appareils verrouillés
Assurez le retour et la recommercialisation fluides de vos appareils en supprimant les verrouillages.
