Governance aziendale
Il nostro Codice di Condotta: definire la nostra cultura aziendale
Dal 2013, il nostro codice di condotta descrive i principi centrali della nostra cultura aziendale. È stato aggiornato nell'autunno 2020 in modo da poter continuare a soddisfare il crescente numero di requisiti etici e normativi presentati dal nostro mondo in rapida evoluzione.
Il codice di condotta continuerà quindi a guidare le nostre decisioni e ad aiutarci a prevenire qualsiasi comportamento scorretto. I nuovi contenuti si basano su standard e requisiti internazionali comuni.
Il codice di condotta è vincolante per tutti i dipendenti di tutte le sedi CHG-MERIDIAN. Definisce inoltre le nostre aspettative su come dovrebbero comportarsi i nostri clienti, fornitori e altri partner commerciali. Agire con integrità a tutti i livelli crea fiducia sia internamente che esternamente ed è essenziale per il nostro continuo successo commerciale.
Certificazione ISO 9001
ISO 9001 “Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti” è lo standard più famoso e diffuso per il miglioramento della qualità. È lo standard preferito da tutte le organizzazioni che desiderano dotarsi di uno strumento di lavoro finalizzato al miglioramento continuo e costante, che vogliono aumentare la propria efficienza, ridurre i costi e fidelizzare i clienti.
CHG-MERIDIAN Italia, grazie alla certificazione ISO 9001, offre la garanzia di una struttura solida, valutata da un organismo superiore alle parti, organizzata in modo tale da tenere sotto controllo tutti gli aspetti delle proprie attività e garantire la riproducibilità delle prestazioni e quindi il mantenimento ma anche il miglioramento continuo degli standard di qualità forniti.
Il nostro sistema di whistleblower
CHG-MERIDIAN si aspetta che i propri dipendenti e partner commerciali segnalino violazioni della conformità tentate, sospette o effettive. Le persone di contatto per tali segnalazioni includono le autorità di vigilanza immediate, l'alta dirigenza, il Group Regulatory Officer e un difensore civico esterno.
Il nostro comportamento reciproco è caratterizzato da rispetto, fiducia e tolleranza. Pertanto, gestiamo tutte le segnalazioni di possibili violazioni in modo strettamente confidenziale. Partiamo dal presupposto che il nostro sistema di segnalazione sarà utilizzato in modo responsabile e con integrità.
Una segnalazione non sarà classificata come violazione della riservatezza. Tali segnalazioni non daranno luogo a un'azione discriminatoria nei confronti della persona segnalante, a condizione che abbia effettuato la segnalazione in buona fede per quanto riguarda l'accuratezza delle sue dichiarazioni. L'informatore rimane sempre anonimo, a meno che non ne consenta espressamente la divulgazione in anticipo o a posteriori.
L'ombudsman di CHG-MERIDIAN è, oltre al Group Regulatory Officer, il punto di contatto centrale e l'autorità anonima per quanto riguarda CHG-MERIDIAN nel sistema di segnalazione.
Accordo di non divulgazione tra CHG-MERIDIAN e l'ombudsman:
- Il difensore civico gestisce solo le informazioni fornite dagli informatori che gli rivelano la propria identità.
- I primi motivi di sospetto e i relativi fatti saranno trasmessi a CHG-MERIDIAN solo in forma anonima
- Al difensore civico è fatto espresso divieto di rivelare l'identità del segnalante a CHG-MERIDIAN, a meno che il segnalante non ne consenta espressamente la divulgazione in anticipo o a posteriori.
- Il trattamento delle informazioni avviene in conformità con i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
- Le lingue preferite per l'elaborazione delle e-mail in arrivo sono il tedesco e l'inglese. L'elaborazione di e-mail in altre lingue può richiedere più tempo a causa della necessità di una traduzione.
FAQs Sistema di segnalazione
Sì. CHG-MERIDIAN mette a disposizione canali a livello di gruppo. Alcuni di questi canali sono pubblici, trasparenti, accessibili e anonimi. Tutte le segnalazioni vengono trattate allo stesso modo.
Tutti, poiché è disponibile per tutte le persone. Sia per i dipendenti che per terzi esterni e stakeholder.
Qualsiasi attività sospetta di violazione effettiva, tentata o presunta delle leggi e delle norme interne. Ciò include anche i tentativi di frode sospetti. È possibile segnalare casi che riguardano dipendenti interni, processi relativi all'attività di CHG-MERIDIAN e partner commerciali. Si prega di effettuare segnalazioni solo se si ritiene che la violazione sia effettiva. Si prega di non segnalare reclami o richieste di informazioni relativi all'attività commerciale. Ad esempio, richieste di preventivo (RFP) o richieste di informazioni (RFI) o reclami tecnici relativi a TESMA.
Sì. CHG-MERIDIAN mette a disposizione diversi canali. È possibile contattare il proprio responsabile, l'ufficio Affari regolatori individualmente o tramite il portale Affari regolatori. È inoltre possibile rivolgersi al difensore civico esterno.
Il rapporto viene solitamente trattato come un incidente di sicurezza nell'ambito degli affari regolatori. Se necessario, potrebbero essere coinvolti ulteriori funzionari o dirigenti locali, nel rispetto di un rigoroso approccio di riservatezza.
Sì. Oltre ai requisiti di protezione dei dati, tutte le segnalazioni e gli incidenti di sicurezza sono trattati in modo confidenziale. Se desideri mantenere l'anonimato, puoi contattare il difensore civico.
Sì. Se utilizzi i canali interni, hai comunque un contatto diretto con l'Ufficio Affari Regolatori. Se contatti il Difensore civico, riceverai una conferma entro 7 giorni e un aggiornamento sullo stato della pratica entro 3 mesi, se tecnicamente possibile.
Sì. Ogni segnalazione ricevuta dall'Ufficio Affari Regolatori verrà elaborata.
Dipende da ogni singola segnalazione, dalla Sezione Regolamentare e dalla qualità e quantità delle informazioni. In generale, l'Ufficio Affari Regolamentari o i rispettivi funzionari indagano sul caso e adottano misure preventive. A volte, per chiudere una segnalazione, è necessario il feedback di altri dipartimenti o paesi.
CHG-MERIDIAN non tollera alcuna forma di ritorsione! Le persone che presentano reclami o segnalazioni in buona fede non saranno penalizzate per averlo fatto. Se ritieni che tu o qualcun altro abbiate subito ritorsioni o che tu o loro abbiate subito discriminazioni di qualsiasi tipo per aver presentato un reclamo, ti preghiamo di segnalarlo immediatamente. Indagheremo su tutte le accuse plausibili di discriminazione. Le accuse comprovate di discriminazione da parte di CHG-MERIDIAN saranno persino perseguite come violazione della conformità.