Wanneer apparaatlevering een productiviteitsblokker wordt
Het lokale On-Site Support-team van BD in België stond voor aanzienlijke uitdagingen met het corporate iPhone-proces. De workflow was zeer handmatig en betrof meerdere belanghebbenden, wat het proces inefficiënt en tijdrovend maakte. Dit leidde vaak tot vertragingen in bestellingen of het niet beschikbaar zijn van standaardmodellen, wat een negatieve impact had op de gebruikerservaring.
Het succes van Becton Dickinson in duurzaam device lifecycle management
Onze klant Becton Dickinson
Becton Dickinson (BD) is een wereldwijde leider in medische technologie, actief in bijna elk land en met meer dan 70.000 medewerkers wereldwijd. De missie van BD is om de wereld van de gezondheidszorg te verbeteren door innovatie in medische ontdekkingen, diagnostiek en zorgverlening. Hun portfolio varieert van eenvoudige insulinepennen tot zeer geavanceerde, volledig geautomatiseerde laboratoriumsystemen.
Duurzaamheid staat centraal in de strategie van BD. In de Benelux zet BD zich volledig in om tegen 2050 netto nul uitstoot te bereiken, een doel gebaseerd op een sterke basis en een duidelijke demonstratie van hun toewijding aan duurzame gezondheidszorg.
Elk succesvol project begint met gedetailleerde planning en een diepgaand begrip van de omgeving. Voorbereiding is essentieel, en CHG blonk hierin uit vanuit projectmanagementperspectief. Door grondige proof of concepts uit te voeren op alle drie de locaties, identificeerde CHG snel de uitdagingen en werkte effectief samen om haalbare oplossingen te vinden. Ik was echt onder de indruk van de uitstekende ondersteuning van het team. Het was een waar genoegen om samen te werken met zo’n toegewijde groep professionals die gedurende het hele project consequent uitzonderlijke service leverden.
Michael Barlea, Becton Dickinson
Introductie
Tijdens de pandemie moest BD zich snel aanpassen aan nieuwe manier van werken. Dit bracht hen ertoe de voordelen van leasen te onderzoeken. In de eerste gesprekken met CHG-MERIDIAN waardeerde BD de heldere en professionele presentatie van de voordelen van leasen ten opzichte van directe aankoop. BD analyseerde belangrijke indicatoren zoals de levenscyclus van apparaten, de totale eigendomskosten en de tijd die nodig is voor het uitrollen van apparaten. Deze inzichten speelden een cruciale rol in het besluitvormingsproces.
Uitdagingen
Hiaten in het beheer van defecte apparaten en end-of-life management
Een andere uitdaging was het ontbreken van een gestructureerde aanpak voor het afhandelen van defecte apparaten en verantwoorde verwijdering. Vaak was het vervangen van een kapotte telefoon kostenefficiënter dan reparatie. Hoewel BD werkende apparaten soms aan goede doelen schonk, was dit geen duurzame langetermijnoplossing.
Oplossingen
Overgang naar een opex-model & minder handmatig werk
Door de mobiele vloot over te zetten naar een OPEX-model, hoefde BD niet langer grote investeringen vooraf te doen. Deze verschuiving maakte het budgetteren voorspelbaarder, verbeterde de cashflow en verminderde de administratieve werklast van asset management aanzienlijk.
Employer branding & technologie
Als erkende topwerkgever voorziet BD medewerkers van de nieuwste smartphone-technologie, wat de productiviteit en gebruikerservaring verhoogt. Deze focus op innovatie en een moderne werkomgeving helpt BD om toptalent aan te trekken en te behouden in een competitieve arbeidsmarkt.
Circulair device lifecycle
Omdat duurzaamheid een strategische prioriteit is, hecht BD veel waarde aan het hergebruiken van apparaten aan het einde van de leaseperiode. Deze aanpak minimaliseert elektronisch afval en sluit aan bij BD’s inzet voor milieubewust ondernemen.
Hoe BD device management optimaliseerde met tesma
Om het asset management verder te stroomlijnen, werd tesma geïntroduceerd: een gecentraliseerd platform voor het bestellen, beheren en volgen van apparaten. Met tesma heeft BD nu één centrale bron van waarheid voor het beheer van mobiele apparaten en een transparant overzicht van de uitgaven, wat een belangrijke stap voorwaarts betekent in operationele efficiëntie
BD versterken met duurzame en veilige lifecycle services
BD's duurzaamheidsdoelen bevorderen met CarbonZER0
Om BD te ondersteunen bij het behalen van hun duurzaamheidsdoelstellingen, adviseerde CHG het gebruik van CarbonZER0. Deze oplossing helpt BD hun ecologische voetafdruk te verkleinen. Daarnaast koos BD voor CHG vanwege het bedrijfsmodel, dat sterk verankerd is in de circulaire economie en ethische verantwoordelijkheid. Door deze gedeelde waarden kunnen BD en CHG hun partnerschap versterken en samen een positieve, blijvende impact op het milieu realiseren.
Maximale gegevensbeveiliging waarborgen met Data EraSURE
Databeveiliging is een topprioriteit voor BD. Met strikte interne beleidsregels om datalekken te voorkomen, is BD zeer selectief in de keuze van partners voor het wissen van data. CHG voldeed volledig aan de compliance-eisen van BD, wat een doorslaggevende factor was bij het aangaan van het partnerschap.
Resultaat: Een toekomstbestendige en verantwoorde device management strategie voor BD
De samenwerking tussen Becton Dickinson en CHG-MERIDIAN heeft geleid tot een toekomstbestendige, efficiënte en duurzame aanpak van device management bij BD. Door het adopteren van een OPEX-model, te investeren in de nieuwste technologie en het centraliseren van lifecycle management met tesma, heeft BD niet alleen de operationele efficiëntie verhoogd, maar ook de medewerkerservaring verbeterd. De focus op circulariteit en het gebruik van oplossingen zoals CarbonZER0 en Data eraSURE onderstrepen bovendien BD’s inzet voor duurzaamheid en dataveiligheid. Deze strategische keuzes stellen BD in staat haar missie, het wereldwijd verbeteren van de gezondheidszorg, op een verantwoorde en innovatieve manier te vervullen.
